Tes tidak bisa dimulai: yang perlu dicek

Bila tombol mulai tidak muncul atau tes menolak dibuka, biasanya salah satu hal berikut.

1. Masih ada sesi berjalan

Satu alat tes hanya boleh punya satu sesi aktif. Bila sebelumnya Anda menutup tab, buka kembali halaman tes dan pilih Lanjutkan sesi. Waktu tetap berjalan sejak sesi pertama dimulai.

Briefing menampilkan isi, tujuan, dan batas interpretasi di kiri; kartu di kanan menunjukkan biaya dan status akses, sehingga tombol mulai, lanjutkan sesi, atau beli akses muncul sesuai kondisi akun.

2. Akses belum aktif, sudah habis, atau sudah dipakai

Halaman tes akan menampilkan alasannya:

• Perlu pembelian — belum ada akses untuk alat tes ini.
• Akses belum aktif — pembelian terjadwal; aktif otomatis pada tanggalnya.
• Akses sudah dipakai — satu pembelian berlaku untuk satu sesi.
• Masa berlaku berakhir — sudah lewat 365 hari sejak pembayaran.

3. Alat tes khusus organisasi

Sebagian alat tes hanya tersedia lewat lisensi organisasi dan tidak dijual perorangan. Hubungi tim kami bila Anda memerlukannya untuk institusi.

4. Alat tes belum tersedia

Alat tes yang lisensi atau normanya belum selesai ditampilkan sebagai segera hadir dan belum bisa dikerjakan. Kami membukanya setelah semuanya siap.

5. Skor otomatis belum tersedia

Untuk alat tes yang belum punya aturan skor, sesi baru ditahan agar Anda tidak mengerjakan tes tanpa hasil yang bisa dibaca. Hubungi dukungan bila Anda tetap memerlukan asesmen; tim dapat mengatur penilaian manual oleh psikolog.

6. Terlalu sering menekan mulai

Ada batas 20 percobaan mulai per jam untuk setiap akun. Ini melindungi sistem dari kesalahan berulang. Tunggu beberapa saat, lalu coba lagi satu kali.

7. Masih tidak bisa?

Kirimkan ke tim dukungan:

• email akun Anda,
• nama alat tes,
• waktu kejadian,
• tangkapan layar pesan yang muncul.

Kami dapat memeriksa status pesanan dan akses tanpa perlu membuka jawaban Anda.