Membatalkan atau melewatkan sesi

1. Membatalkan sebelum sesi dimulai

Anda bisa membatalkan sendiri selama jadwal belum dimulai. Caranya: buka detail janji, lalu pilih Batalkan dan tuliskan alasannya.

Yang terjadi:

• Slot langsung dilepas sehingga peserta lain bisa memakainya.
• Bila sesi memakai kredit, kredit kembali tersedia (tetap mengikuti masa berlaku semula).
• Bila pesanan belum dibayar, pesanan ditutup dan tidak ada tagihan.

2. Membatalkan setelah membayar langsung

Bila Anda membayar langsung tanpa kredit, pembatalan tidak otomatis mengembalikan dana. Ajukan refund ke tim keuangan melalui halaman Kontak dengan menyebutkan nomor pesanan dan nomor janji. Kebijakan refund mengikuti ketentuan layanan digital.

3. Setelah jam mulai

Setelah sesi dimulai, pembatalan tidak bisa dilakukan dari aplikasi. Hubungi psikolog atau tim dukungan bila ada keadaan mendesak.

4. Bila Anda tidak hadir

Sesi yang tidak dihadiri tanpa pemberitahuan dicatat sebagai tidak hadir. Kredit yang sudah terpakai tidak kembali, dan pembayaran langsung tidak otomatis dikembalikan.

Bila Anda berhalangan karena keadaan darurat, hubungi dukungan sedini mungkin agar tim dapat menilai apakah penjadwalan ulang dimungkinkan.

5. Bila psikolog membatalkan

Psikolog dapat membatalkan dengan pemberitahuan. Tim kami akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan ulang. Bila Anda memakai kredit, kredit akan dikembalikan atau dipindahkan ke jadwal baru oleh tim.

6. Ringkasan